Veelgestelde vragen / FAQ

Ik wil mijn bestelling terug sturen, kan dat?
Onze producten kunnen 14 dagen geretourneerd worden. Voorwaarde is wel dat de producten schoon en ongebruikt zijn. Passen mag, dragen niet. Meld je retour altijd even aan door te mailen naar info@slaapmasker.com.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Je bestelling wordt binnen 48 uur verzonden. Je ontvangt een mail wanneer je bestelling verzonden is.
Kijk hieronder voor een indicatie van ontvangst:

Maandag verzonden, woensdag in huis
Dinsdag verzonden, donderdag in huis
Woensdag verzonden, vrijdag in huis
Donderdag verzonden, zaterdag in huis
Vrijdag/zaterdag/zondag/maandag verzonden is dinsdag in huis

In Nederland worden de producten in 90% van de tijd op deze dagen bezorgd. Verzending naar België kan langer duren.
Wij verzenden met brievenbuspost om de verzendkosten laag te houden. U hoeft dus niet thuis te blijven voor ontvangst.

Welke merken verkopen jullie?
Wij leveren slaapmaskers van verschillende merken. Dit kunnen internationale merken of huismerken zijn.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij berekenen slechts €2,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf €20 worden in Nederland gratis verzonden.

Het betalen met Ideal gaat mis, ik krijg een foutmelding. Wat nu?
Dat is vervelend, af en toe wil het gebeuren dat jouw bank of de partner (Ideal) werkzaamheden verricht. Tijdelijk kan het betalen dan niet werken. Over het algemeen zal binnen twee uur duidelijk moeten worden of de betaling gelukt is of niet. Lukt het na twee uur nog niet, mail ons dan op info@slaapmasker.com

Hebben jullie alle producten zelf op voorraad?
Ja, wij leveren uit eigen voorraad en werken niet met dropshipment.

Mijn vraag staat er niet tussen
Geen zorgen, neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing. info@slaapmasker.com